Job Description

Job Description

Vous souhaitez évoluer au sein d'une société de conseil en technologies innovantes ? Êtes-vous un(e) champion(ne) SAP cherchant à développer votre carrière ?

oXya Canada compte parmi les plus importants fournisseurs de solutions d'hébergement et de services techniques SAP. Nous aidons les entreprises à accroître l'efficacité et la flexibilité de leur infrastructure SAP et de leurs opérations de support. Aujourd'hui, oXya fournit des services techniques et des solutions d'hébergement à des centaines de milliers d'utilisateurs SAP.

Responsabilités:

• Assister aux réunions de revue de service portant sur les performances, les améliorations de service, la qualité et les processus.
• Surveiller et analyser les indicateurs de performance et de santé du système via SAP Cloud ALM, en identifiant et en résolvant de manière proactive les problèmes pour garantir la continuité des activités.
• Se tenir informé(e) des feuilles de route, nouvelles fonctionnalités et mises à jour de SAP Cloud ALM, et recommander leur adoption lorsque pertinent.
• Gérer et administrer les comptes globaux, sous-comptes et environnements SAP BTP via le SAP BTP Cockpit.
• Surveiller la consommation des ressources, les journaux d’activité et la santé des applications dans SAP BTP, et mettre en œuvre des actions préventives ou correctives en utilisant SAP Cloud ALM.
• Gérer les rôles utilisateurs, les autorisations et les paramètres de confiance (trust settings) dans le BTP Cockpit pour assurer une gestion sécurisée des accès.
• Rédiger de la documentation technique claire et former les utilisateurs internes sur les outils et processus liés à SAP Cloud ALM.
• Communiquer avec le CTO et SAP Service Delivery Manager en cas d'escalade importante.
• Avoir la satisfaction du client dès la livraison.

Qualifications Requises :

• Expérience avérée avec SAP Cloud ALM (monitoring, tests, ou modules de gestion des changements et des déploiements).
• Familiarité avec les modules fonctionnels SAP (tels que FI/CO, MM, SD ou autres).
• Solide compréhension de l'administration de SAP Basis (surveillance du système, mises à niveau, correctifs, transports).
• Une expérience avec SAP S/4HANA ou SAP Business Technology Platform (BTP) est un atout majeur.
• Capacité à traduire les capacités techniques en valeur commerciale.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.
• Bilinguisme (EN/FR) – Communications avec nous clients internationaux

Atouts :

• Certifications SAP (Cloud ALM, Basis ou domaines fonctionnels).
• La connaissance et l'expérience avec ChaRM (Change Request Management) de SAP Solution Manager

Avantages:

En tant qu'employé(e) d'oXya, vous bénéficierez des avantages suivants :

• Régime d'assurance collective pour vous et votre famille.
• REER collectif et contribution équivalente de 50 % de la part d'oXya.
• Accès au service de télémédecine et au programme d'aide aux employés.
• Politique de vacances généreuse.
• Politique de vacance "Les vendredis d'été".
• Modèle de travail hybride.
• Remboursement des frais d'Internet, d'abonnement à un gym et de transport en commun.

oXya est un champion de l'équité en matière d'emploi. Nous sommes fiers de la diversité de notre personnel et nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard de toute forme de discrimination fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés seront considérés pour un emploi en conformité avec les législations d'emploi applicables.

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Are you looking to grow within an innovative tech consulting company? Are you an SAP Basis expert looking to expand your career?

oXya Canada is a leader in SAP technical services and hosting solutions. We help global organizations increase the efficiency and flexibility of their SAP infrastructure and support operations. Today, oXya provides technical services and hosting solutions for hundreds of thousands of SAP users.

Key Responsibilities:

• Attend service review meetings focused on performance, service improvements, quality, and processes.
• Monitor and analyze system performance and health indicators via SAP Cloud ALM, proactively identifying and resolving issues to ensure business continuity.
• Stay informed about SAP Cloud ALM roadmaps, new features, and updates, and recommend their adoption when relevant.
• Manage and administer global accounts, subaccounts, and SAP BTP environments via the SAP BTP Cockpit.
• Monitor resource consumption, activity logs, and application health in SAP BTP, and implement preventive or corrective actions using SAP Cloud ALM.
• Manage user roles, authorizations, and trust settings in the BTP Cockpit to ensure secure access management.
• Write clear technical documentation and train internal users on SAP Cloud ALM tools and processes.
• Communicate with the CTO and SAP Service Delivery Manager in the event of a major escalation.
• Ensure customer satisfaction upon delivery.

Required Qualifications:

• Proven experience with SAP Cloud ALM (monitoring, testing, or change and deployment management modules).
• Familiarity with SAP functional modules (such as FI/CO, MM, SD, or others).
• Strong understanding of SAP Basis administration (system monitoring, upgrades, patching, transports).
• Experience with SAP S/4HANA or SAP Business Technology Platform (BTP) is a major asset.
• Ability to translate technical capabilities into business value.
• Excellent problem-solving and communication skills.
• Bilingual (EN/FR) – communication with international clients required.

Assets:

• SAP certifications (Cloud ALM, Basis, or functional areas).
• Knowledge and experience with ChaRM (Change Request Management) in SAP Solution Manager.

Benefits:

As an oXya employee, you will enjoy the following benefits:

• Group insurance plan that provides coverage for medications, medical care, vision care and dental care for you and your family.
• Group RRSP and 50% matching contribution from oXya.
• Access to telemedicine service and employee assistance program.
• Generous vacation policy.
• Summer Friday policy.
• Hybrid work model.
• Internet, gym membership and public transit reimbursements.

oXya is a champion of employment equity. We are proud of the diversity of our workforce; and we have a zero-tolerance policy on any form of discrimination based on prohibited grounds. All qualified applicants will receive consideration for employment in compliance to the applicable employment legislations.

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